在新冠疫情和多重因素的影响下，索能达的2020年是充满挑战的一年。
疫情阴翳下的索能达员工用坚韧和毅力迅速完成了恢复企业正常运营秩序的基础目标，在医疗卫生、基础设施建设等领域，为社会经济秩序的恢复提供了力所能及的支持，帮助制造业的客户复工复产。
一年来，我们坚持贯彻以客户为中心的战略。市场部同事们付出了空前努力，坚持将客户服务和客户体验放在工作的核心位置。
我们已向客户广泛收集了对于索能达中国各个事业部的反馈意见，并通过NPS（净推荐值）对企业服务和客户体验进行量化，我们始终坚信：只有了解客户的想法和需求痛点，才能为客户提供全方位的卓越体验。
为满足客户提出的多方面需求，我们在2020年初组织了线上培训课程，并在防疫安全规范的指导下开展了小规模的线下会议。
2021年是辛丑牛年，我们将继续提供一体化、个性化的客户体验。
在大数据和数字化技术的支持下，我们的的营销生态和营销社群将朝着一体化、定制化的方向继续升级调整，不断提升交互体验和使用效率。
我们会继续深入与各方的联系与合作，提供有价值的内容、活动、培训和支持，提高信息透明度，优化客户体验，让客户享受到更加优质和贴心的服务。
2021年，祝所有同仁牛年大吉！收获机遇，收获经验，开启合作新篇章！
Pierre Buxeda
大中华区市场与企业传播总监
